화전 가든스 이용약관

1. 이용약관 개요

본 이용약관(이하 '약관')은 화전 가든스(이하 '회사')가 제공하는 모든 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건, 절차 및 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임 사항에 대한 공정하고 투명한 규정을 담고 있습니다. 본 약관은 회사가 운영하는 웹사이트, 모바일 앱, 오프라인 서비스 이용 시 적용되며, 이용자가 서비스를 이용하기 위해서는 본 약관에 동의하여야 합니다.

1.1. 약관의 목적 및 적용 범위

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정하여, 안정적인 서비스 제공과 건전한 이용을 도모함을 목적으로 합니다. 회사의 웹사이트 이용정책이 적용되는 모든 서비스에 유효합니다.

1.2. 서비스의 정의 및 제공 내용

서비스는 화전 가든스가 제공하는 프리미엄 플로리스트리 및 원예 디자인과 관련된 모든 유무형의 재화 및 행위를 포함합니다. 맞춤형 플라워 어레인지먼트, 웨딩 플라워 디자인, 실내 식물 인테리어, 정기 꽃 구독 서비스, 보태니컬 아트 워크숍, 계절 가든 디자인 컨설팅 등이 이에 해당하며, 고객 약관에 따라 제공됩니다.

1.3. 약관 동의 및 효력 발생

이용자가 본 약관에 '동의합니다' 버튼을 클릭하거나, 서비스 이용을 시작함으로써 본 약관은 효력을 발생합니다. 회사는 합리적인 사유 발생 시 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 공지사항을 통해 고지합니다.

1.4. 약관 변경 시 고지 방법

회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경 사항은 효력 발생일 7일 전부터 웹사이트에 공지하며, 불리한 변경의 경우 30일 전에 고지합니다.

2. 서비스 제공 및 이용

화전 가든스의 특별한 플로리스트리 서비스를 원활하게 이용하기 위한 구체적인 조건과 절차를 안내합니다. 이는 플로리스트 서비스 약관의 핵심 내용입니다.

2.1. 서비스 제공 시간 및 중단 사유

서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하지만, 시스템 점검, 증설 및 교체 등의 사유로 일시적으로 중단될 수 있습니다. 비상 상황 발생 시 사전 고지 없이 중단될 수 있으며, 이러한 경우 회사와 이용자 간의 계약조건에 따라 처리됩니다.

2.2. 회원 가입 및 탈퇴 절차

서비스 이용을 위한 회원 가입은 본 약관 동의 및 회사에서 요청하는 정보(이름, 연락처, 이메일 등)를 제공함으로써 이루어집니다. 회원 탈퇴는 언제든지 요청 가능하며, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보 외에는 즉시 처리됩니다.

2.3. 주문 및 결제 프로세스

서비스 주문은 웹사이트 또는 오프라인 매장을 통해 이루어지며, 결제는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 정하는 방법을 따릅니다. 모든 주문 및 결제는 고객의 확인을 거친 후 진행되며, 계약조건에 명시된 바에 따라 처리됩니다.

2.4. 배송 및 교환/환불 정책

배송은 지정된 일자 및 장소로 이루어지며, 플라워 상품의 특성상 신선도 유지가 중요하므로 수령 즉시 확인 바랍니다. 상품의 하자가 있거나 주문과 상이한 경우, 배송 완료일로부터 24시간 이내에 문의해 주시면 계약조건에 의거하여 교환 또는 환불을 진행합니다. 단순 변심 또는 고객 부주의로 인한 교환/환불은 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 배송 및 교환/환불 정책 페이지를 참조하십시오.

2.5. 서비스 품질 보장 기준

화전 가든스는 최상급의 꽃과 식물을 사용하여 전문 플로리스트가 직접 디자인하고 제작합니다. 서비스 품질에 대한 기대치를 충족시키기 위해 최선을 다하며, 문제가 발생할 경우 플로리스트 서비스 약관에 따라 합리적인 해결책을 제공합니다.

3. 이용자의 의무 및 책임

화전 가든스 서비스의 건전한 이용을 위한 고객 약관에 따른 이용자의 책임과 의무 사항입니다. 이는 웹사이트 이용정책을 준수하는 데 필수적입니다.

3.1. 정확한 정보 제공 의무

회원은 회원 가입 시 실명과 실제 정보를 제공해야 합니다. 부정확하거나 허위 정보를 제공하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 웹사이트 이용정책에 따라 정보는 안전하게 관리됩니다.

3.2. 결제 정보 관리 책임

서비스 이용을 위한 결제 정보(신용카드, 계좌 정보 등)는 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리해야 합니다. 결제 정보 유출로 인한 피해는 이용자의 책임 하에 있으며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

3.3. 서비스 부정 이용 금지

이용자는 서비스를 불법적이거나 부당한 목적으로 이용해서는 안 됩니다. 회사의 영업을 방해하거나 다른 이용자의 서비스 이용을 저해하는 행위, 시스템에 장애를 유발하는 행위 등은 엄격히 금지됩니다. 이는 이용약관에 명시된 중요한 의무입니다.

3.4. 타인의 권리 침해 금지

타인의 저작권, 초상권 등 지적 재산권 및 개인정보를 침해하는 행위는 일절 금지됩니다. 이러한 행위로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 해당 이용자에게 있습니다.

3.5. 약관 위반 시 조치 사항

이용자가 본 약관의 내용을 위반하는 경우, 회사는 서비스 이용 제한, 회원 자격 정지 또는 상실 등의 조치를 취할 수 있습니다. 위반 정도에 따라 관련 법령에 의거하여 책임을 물을 수 있습니다.

4. 책임 한계 및 분쟁 해결

화전 가든스는 최선을 다해 서비스를 제공하지만, 불가피한 상황에 대비하여 책임의 범위를 명확히 합니다. 이는 계약조건 및 플로리스트 서비스 약관에 의거합니다.

4.1. 서비스 제공자 책임 범위

회사는 서비스 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다. 다만, 소비자의 정당한 피해에 대해서는 플로리스트 서비스 약관에 따라 보상합니다.

4.2. 불가항력 면책 사유

천재지변, 전쟁, 폭동, 정부의 정책 변화 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인해 서비스 제공이 불가능하거나 지연된 경우, 회사는 이에 대한 책임이 면제됩니다. 이는 일반적인 계약조건에도 명시됩니다.

4.3. 손해배상 한계 및 기준

회사의 귀책 사유로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령 및 본 약관에 따라 손해를 배상합니다. 단, 특별한 사정으로 인한 손해나 간접 손해는 배상 범위에서 제외될 수 있습니다.

4.4. 분쟁 조정 및 해결 절차

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 당사자 간의 합의를 통해 원만하게 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 합의가 어려운 경우, 관련 법령에 의거하여 소비자 분쟁 조정 위원회 등 공신력 있는 기관의 조정을 따를 수 있습니다.

4.5. 관할 법원 및 준거법

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

궁금한 사항은 언제든지 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.